Kit Ateliê Glyphdatum: termos, reembolso e privacidade

O que você compra

O kit é um produto digital. Inclui o acesso à calculadora de preço guiada (12 ofícios), a planilha de precificação em Excel, 10 documentos em Word e PDF e o guia de uso. O link de acesso chega na hora, no e-mail da compra. Não há produto físico.

Licença pessoal

A licença é sua, para o seu próprio ateliê, e fica ligada ao e-mail da compra. Você pode usar a calculadora, a planilha e os documentos no seu negócio e nos orçamentos para as suas clientes, sem limite de pedidos.

É proibido revender o kit, compartilhar o link de acesso, repassar os arquivos ou copiar o conteúdo para vender ou distribuir como se fosse seu.

O acesso funciona em até 2 aparelhos. Se você trocar de aparelho ou limpar os dados do navegador, pode liberar os aparelhos uma vez a cada 30 dias. Se perder o link, peça um novo em /kit/recuperar com o e-mail da compra: o link novo é enviado só para esse e-mail e o anterior deixa de valer.

O que a calculadora faz e não faz

Os valores de partida são exemplos: troque pelos seus. O resultado depende do que você digita. A calculadora é uma ferramenta de organização e de preço. Não é orientação contábil, fiscal ou jurídica, e não garante venda nem lucro.

Os dados que você digita ficam guardados no seu aparelho. Se você limpar os dados do navegador, eles se perdem e não conseguimos recuperá-los. Para não perder nada nem mudar de aparelho sem eles, use a opção «Salvar cópia» da calculadora, que baixa um arquivo com os seus dados.

Pagamento

O pagamento, os impostos sobre a venda e a emissão do recibo são feitos pela Paddle.com, nossa vendedora oficial (merchant of record). Os termos da Paddle valem para a transação de pagamento.

Propriedade intelectual

A calculadora, a planilha, os documentos e os textos do kit são obra original da Glyphdatum. A licença acima dá a você o direito de usar, não de copiar ou transferir.

Mudanças

Podemos melhorar a calculadora e atualizar estes textos. Mudanças relevantes aparecem nesta página, com a data atualizada.

Garantia de 14 dias

Se o kit não serviu para você, escreva em até 14 dias corridos depois da compra e devolvemos o valor. Não precisa explicar o motivo.

Se houver arquivo que não abre, link que não funciona ou qualquer problema de acesso, escreva também: consertamos ou reembolsamos.

Como pedir

Envie um e-mail com o número do pedido (está no recibo da Paddle) para o contato abaixo. O reembolso é feito pela Paddle, no meio de pagamento usado na compra, e pode levar alguns dias úteis para aparecer. Com o reembolso, a licença é cancelada e o acesso deixa de funcionar.

O que a Paddle coleta

Para processar a compra, a Paddle coleta nome, e-mail, país e dados de pagamento, sob a política de privacidade dela. Nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

O que nós guardamos

O e-mail da compra, o número da transação, o produto, o idioma e a situação da licença. A chave do seu link de acesso nunca é guardada: guardamos só uma impressão digital irreversível dela. Também guardamos um identificador aleatório do seu aparelho e o registro de pedidos de acesso, só para aplicar o limite de 2 aparelhos e barrar abuso.

Se você enviar uma sugestão pela caixa de sugestões, guardamos o texto, o ofício e o idioma, e o contato que você escolher informar. Usamos para melhorar o kit.

A caixa «Quero receber novidades» começa desmarcada. Só enviamos novidades se você marcar, e guardamos a sua escolha com a data e a versão do texto exibido. Você pode desmarcar quando quiser.

O que não guardamos

Os valores que você digita na calculadora (custos, medidas, preços de clientes) são calculados no servidor no momento do uso e não são gravados. Eles ficam só no seu aparelho.

Cookies

O acesso usa dois cookies necessários, válidos por 1 ano: um com a chave de acesso e um com o identificador do aparelho. O JavaScript da página não consegue ler esses cookies. A chave do link não passa pelo Google Analytics: o link do e-mail troca a chave por cookie e abre a página sem ela no endereço. O site em geral usa o Google Tag Manager e o Google Analytics para estatística de visitas.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento por e-mail, onde quer que esteja, inclusive nos termos da LGPD (Brasil) e do GDPR (Europa). Não vendemos dados pessoais. Guardamos os dados enquanto a licença estiver ativa e pelo tempo que a lei exigir, e apagamos quando você pedir, ressalvadas as obrigações legais.